ISSN 0798 1015

Vol. 41 (Issue 43) Year 2020. Art. 3

Received: 15/07/2020 • Approved: 15/09/2020 • Published 12/11/2020

Quality of Services in the context of the tourism enterprise development in Presov Region (Slovakia)

Calidad de los servicios en el contexto del desarrollo de la empresa turística en la región de Presov

HVIZDOVÁ, Eva 1
AMBROZY, Marián 2
ŠAGÁT, Peter 3

Abstract
The article deals with the quality of services provided, which greatly influence the development of tourism enterprises. The research reports on the quality of the services provided in terms of material equipment and personal security. Respondents assess the infrastructure and amenities     of the region in a number of areas, with the range of catering and accommodation services as well as transport availability being     evaluated very well.
Keywords: tourism enterprise, quality, quality system

Resumen
El artículo aborda la calidad de los servicios prestados, elemento que influyen en gran medida en el desarrollo de las empresas turísticas. La investigación proporciona información sobre la calidad de los servicios prestados en términos de equipamiento material y seguridad personal. Los encuestados evalúan la infraestructura y los servicios de la región en varias áreas, así como la gama de servicios de restauración y alojamiento, y la disponibilidad de transporte.
Palabras clave:  empresa turística, calidad, sistema de calidad