ISSN-L: 0798-1015 • eISSN: 2739-0071 (En línea)
Vol. 45 (Nº 04) Año 2024. Art. 4
Recibido/Received: 30/05/2024 • Aprobado/Approuved: 25/06/2024 • Publicado/Published: 31/07/2024
DOI: 10.48082/espacios-a24v45n04p04
ANDRADE DÍAZ, Karla V. 1
MARTINEZ ALVAREZ, Luz A. 2
LOPEZ MALLAMA , Oscar M. 3
Resumen
El presente articulo explora el perfil del comprador sordo en la ciudad de Cali y el comportamiento del consumo digital así como las dificultades que enfrenta al momento de realizar las compras. La metodología se abordó desde un enfoque cuantitativo exploratorio con un muestreo por conveniencia. Los hallazgos mas importantes son en cuanto al perfil predominantemente, mujeres de 25-35 años, de estratos 3-4, que usan tecnología y redes sociales. Se identificaron barreras como falta de accesibilidad, lo que representa oportunidades para adaptar estrategias y fomentar inclusión digital.
Palabras clave: marketing digital, comunidad sorda, perfil de compra, comportamiento del consumidor.
Abstract
This article explores the profile of deaf shoppers in the city of Cali and their digital consumption behaviour and the difficulties they face when making purchases. The methodology was approached from a quantitative exploratory approach with convenience sampling. The most important findings are in terms of the profile, predominantly women aged 25-35 years, from strata 3-4, who use technology and social networks. Barriers such as lack of accessibility were identified, which represents opportunities to adapt strategies and promote digital inclusion.
Key words: digital marketing, deaf community, purchase profile, consumer behaviour
ARTÍCULO COMPLETO/FULL ARTICLE
AMA. (2017). What is Marketing? — The Definition of Marketing — AMA. https://www.ama.org/the-definition-of-marketing-what-is-marketing/
Andrey, M., & Aleksandr, S. (2023). TRANSFORMATION OF MECHANISMS OF COMMUNICATION AND INTERACTION WITH CUSTOMERS IN DIGITAL MARKETING. Russian Journal of Management, 11(1), 211–228. https://doi.org/10.29039/2409-6024-2023-11-1-211-228
Beckner, B. N., & Helme, D. W. (2018). Deaf or Hearing: A Hard of Hearing Individual’s Navigation Between Two Worlds. American Annals of the Deaf, 163(3), 394–412. https://doi.org/10.1353/AAD.2018.0025
Carmine, B. (2023). Marketing is a Fundamental Tool for Entrepreneurial Success: the Importance of High Marketing and the Fundamental Concepts of the New Marketing. International Journal of Economics, Business and Management Research, 07(05), 193–200. https://doi.org/10.51505/ijebmr.2023.7514
Cvetkovic-Vega, A., Maguiña, J. L., Soto, A., Lama-Valdivia, J., López, L. E. C., Cvetkovic-Vega, A., Maguiña, J. L., Soto, A., Lama-Valdivia, J., & López, L. E. C. (2021). Estudios transversales. Revista de La Facultad de Medicina Humana, 21(1), 179–185. https://doi.org/10.25176/RFMH.V21I1.3069
Deogaonkar, B. (2023). Transformación Digital en el Marketing B2B. International Journal for Research in Applied Sciencie and Engineering Technology , 11, 211–2016.
Andrade Díaz, K. V, Lopez Oscar Marino, & Gonzalez Duarte, R. (2024). El Marketing Digital y El Turismo Dental, un Estudio Cualitativo. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 8(1), 4153–4167. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i1.9761
Espinoza, M. A., & Gallegos, B. D. del pilar. (2018). Labor insertion of people with disabilities in Ecuador. Revista Espacios.
Gómez, L. J., & Tauro, M. A. (2023). COMERCIALIZACIÓN: Apuntes de Cátedra EVOLUCIÓN DEL MARKETING 1.0 AL 5.0.
Hernández, S. R., Fernández, C. C., & Baptista, L. M. del pilar. (2014). Metodología de la investigación, 6ta Edición. www.FreeLibros.com
Hunjet, A., & Kozina, G. (2019). CONSUMER OF THE DIGITAL AGE.
Kocot, M. (2021). E-CONSUMERS AS CREATORS OF INNOVATION IN THE ERA OF INDUSTRY 4.0. Humanitas University’s Research Papers Management, 22(1), 41–54. https://doi.org/10.5604/01.3001.0014.8747
Leite, B. T., Silva, C. S., Silva, L. F., Conchão, S., Reato, L. F. N., Pereira, P., & Pereira, L. (2023). Designing Digital Services to Connect Deaf People to Public Health Care System. 327–335. https://doi.org/10.1007/978-3-031-29129-6_30
Malhotra, N. K., Salinas, M. E. O., & Benassini, M. (2008). Investigación de mercados. Pearson Educación.
Martínez Álvarez, L. A., & Restrepo Bedoya, J. C. (2017). Discapacidad: ¿están preparadas las empresas del sector servicios de Cali, desde su Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, para vincular a esta población? Revista Colombiana de Salud Ocupacional, 7(1), 7–9. https://doi.org/10.18041/2322-634x/rcso.1.2017.4946
Matthews, N. (2021). Commodifying Diversity in the Marketing of a Digital Hearing Start-Up. Https://Doi.Org/10.1177/15274764211009601, 23(3), 312–328. https://doi.org/10.1177/15274764211009601
Nelson, C., & Bruce, S. M. (2019). Children who are deaf/hard of hearing with disabilities: Paths to language and literacy. In Education Sciences (Vol. 9, Issue 2). MDPI AG. https://doi.org/10.3390/educsci9020134
Reyes, C. Lorena. P., Olaya, F. Augusto. C., Irina, C. Gamboa. G., & Vargas, I. A. (2020). Metodología de Investigación Cuantitativa & Cualitativa Aspectos conceptuales y prácticos para la aplicación en niveles de educación superior.
Shevchenko, D. A. (2023). NEW SOCIAL CLASS: DIGITAL CONSUMER. Bulletin of Russian Academy of Natural Sciences, 23(1), 89–93. https://doi.org/10.52531/1682-1696-2023-23-1-89-93
Suárez-Cousillas, T. (2018). Evolución del marketing 1.0 al 4.0. Redmarka. Revista de Marketing Aplicado, 1(022), 209–227. https://doi.org/10.17979/redma.2018.01.022.4943
Szarkowski, A. (2017). Deaf and Hard of Hearing. Practical Psychology in Medical Rehabilitation, 147–154. https://doi.org/10.1007/978-3-319-34034-0_17
Szwajca, D. (2019). Digital Customer as a Creator of the Reputation of Modern Companies. Foundations of Management, 11(1), 255–266. https://doi.org/10.2478/FMAN-2019-0021
Thesa Ghozali, M., Orbayinah, S., & Kunci Difabel Digital Marketing LazisMu Sedayu, K. (2022). Program Pemberdayaan Kelompok Usaha bagi Penyandang Difabel Melalui Pemanfaatan Digital Marketing. PengabdianMu: Jurnal Ilmiah Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(4), 594–599. https://doi.org/10.33084/PENGABDIANMU.V7I4.3933
1. Profesora tiempo completo. Institución Universitaria Antonio José Camacho. Colombia. Kvandrade@admon.uniajc.edu.co, https://orcid.org/0000-0001-8192-0228
2. Profesora tiempo completo. Institución Universitaria Antonio José Camacho. Colombia. Lamericamartinez@admon.uniajc.edu.co, https://orcid.org/0000-0001-5305-1280
3. Profesor tiempo completo. Institución Universitaria Antonio José Camacho y Universidad del Valle. Colombia, omarinolopez@admon.uniajc.edu.co, https://orcid.org/0000-0002-3543-9123
[INDICE]
Desarrollada por .com
revistaespacios.com
Esta obra está bajo una licencia de Creative Commons
Reconocimiento-NoComercial 4.0 Internacional