ISSN 0798 1015

Vol. 41 (Nº 33) Año 2020. Art. 15

Recibido: 25/06/2020 • Aprobado: 08/08/2020 • Publicado: 03/09/2020

Efectos de la imagen universitaria sobre la identificación y la lealtad: ¿existen diferencias siginificativas entre estudiantes y egresados?

Effects of image on university identification and loyalty: are there differences between students and graduates?

CACHÓN-RODRÍGUEZ, Gabriel 1  
PRADO-ROMÁN, Camilo 2
BLANCO-GONZÁLEZ, Alicia 3

Resumen
Esta investigación tiene por objeivo analizar la existencia de diferencias significativas entre estudiantes y graduados con respecto al efecto positivo de la imagen universitaria en la identificación y la lealtad. Los datos se obtuvieron de una encuesta on-line y fueron analizados utilizando la técnica de ecuaciones estructurales (PLS-SEM). Los resultados muestran que existen diferencias significativas en el efecto positivo de la imagen en la identificación y la lealtad, siendo el efecto más intenso en los graduados que en los estudiantes.
Palabras clave: imagen; identificación; lealtad: análisis multigrupo.

Abstract
The aim of this research is to analyse the existence of significant differences between students and graduates regarding the positive effect of image on identification and loyalty. The data were obtained from an online survey. The data was processed using the structural equations technique (PLS-SEM). The findings show that there are significant differences in the positive effect of image on identification and loyalty, with the effect being more intense in graduates than in students.
key words: image; identification; loyalty: multigroup analysis.

Full article in PDF

1. Profesor. Economia de la empresa. Universidad Rey Juan Carlos. gabriel.cachon@urjc.es

2. Profesor. Economia de la empresa. Universidad Rey Juan Carlos. camilo.prado.roman@urjc.es

3. Profesor. Economia de la empresa. Universidad Rey Juan Carlos. alicia.blanco@urjc.es