ISSN 0798 1015

Vol. 41 (Nº 31) Año 2020. Art. 9

Recibido: 28/04/2020 • Aprobado: 15/07/2020 • Publicado 20/08/2020

Capital intelectual, comportamiento innovador y ventaja competitiva en PyMEs: relaciones de influencia en hoteles de Boyacá (Colombia)

Intellectual capital, innovative behavior and competitive advantage in smes: Influence relations in Boyacá hotels (Colombia)

GIL LEÓN, José M. 1
VARGAS SIERRA , Edwin Y. 2
GUTIÉRREZ AYALA, Jhancarlos 3

Resumen
Este artículo pretende identificar fuentes potenciales de ventajas competitivas sostenibles (VCS), en PYMES del sector hotelero, analizando a través de un modelo de ecuaciones estructurales el caso Boyacá (Colombia). Se infiere que el comportamiento innovador facilita la formación de VCS, con un papel fundamental del capital intelectual. Sin embargo, la estacionalidad de la demanda limita el aporte del capital humano a los procesos de innovación, pues existe alta rotación de empleados y baja experiencia de estos, generando un problema de agencia.
Palabras clave: hoteles; comportamiento innnovador; ventajas competitivas; capital intelectual

Abstract
This paper aims to identify potential sources of sustainable competitive advantages (SCA) in SMEs of the hotel sector, analyzing the Boyacá (Colombia) case through a model of structural equation. It is inferred that innovative behavior facilitates the formation of SCA, with a fundamental role of intellectual capital. However, the seasonality of demand limits the contribution of human capital to innovation processes, given that there is a high turnover of employees and low experience of them, generating an agency problem.
key words: hotels; innovative behaviour; competitive advantage; intellectual capital

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1. Docente. Escuela de Económia. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Josemauricio.gil@uptc.edu.co

2. Investigador. Centro Regional de Gestión para la Productividad y la Innovación de Boyacá – CREPIB. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. edwin.vargas01@uptc.edu.co

3. Investigador. Centro Regional de Gestión para la Productividad y la Innovación de Boyacá – CREPIB. Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia. Jhancarlos.gutierrez@uptc.edu.co