La cultura organizacional como elemento competitivo de las empresas turísticas en Colombia

RESUMEN:

El objetivo de esta investigación es identificar las características de la cultura organizativa y su relación con la competitividad en las empresas del sector turístico de Santiago de Cali- Colombia. Se realizó un estudio con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo-relacional, al aplicar una encuesta a 409 empresarios del sector (hoteles, restaurantes y agencias de viajes). Esta indagaba sobre aquellos aspectos de la orientación filosófica y organizativa, relacionados con una mayor competitividad empresarial. De los resultados fue posible establecer, que la apropiación de la cultura organizativa tiene una relación significativa con la competitividad, en aquellas empresas que tienen presencia de una orientación filosófica y estándares de calidad establecidos.
Palabras clave: ompetitividad, cultura organizativa, turismo

ABSTRACT:

The objective of this research is to identify the characteristics of the organizational culture and its relationship with competitiveness in companies in the tourist sector of Santiago de Cali- Colombia. A study was carried out with a descriptive-relational quantitative approach, applying a survey to 409 businessmen in the sector (hotels, restaurants and travel agencies). This inquired about those aspects of the philosophical and organizational orientation, related to greater business competitiveness. From the results, it was possible to establish that the appropriation of the organizational culture has a significant relationship with competitiveness, in those companies that have a presence of a philosophical orientation and established quality standards.
Keywords: competitiveness, organizational culture, tourism