ISSN-L: 0798-1015 • eISSN: 2739-0071 (En línea)
https://www.revistaespacios.com Pag. 92
Vol. 44 (02) 2023 • Art. 7
Recibido/Received: 31/12/2022 • Aprobado/Approved: 13/02/2023 • Publicado/Published: 15/02/2023
DOI: 10.48082/espacios-a23v44n02p07
Carencias de competencias digitales docentes y su relación
con la deserción estudiantil universitaria en el proceso
pandémico, UTESA Sistema Corporativo, República
Dominicana, 2020 – 2021
Deficiencies in digital teaching skills and their relationship with university student desertion in the
pandemic process, UTESA Corporate System, Dominican Republic, 2020 – 2021
MADERA FERNÁNDEZ, B. E.
1
Resumen
La falta de competencias digitales de los docentes dificulta la implementación de metodologías de
enseñanza innovadoras, esto puede llevar a una disminución del interés y la motivación de los
estudiantes, lo que puede aumentar el riesgo de deserción. Esta investigación parte de un enfoque
mixto con alcance descriptivo y exploratorio contextualizado en la universidad tecnológica de Santiago,
sistema corporativo, República Dominicana. Los resultados obtenidos evidenciaron que los docentes
pusieron en desempeño todas sus competencias digitales siendo valorados por ambos grupos de
participantes como excelente.
Palabras claves: competencias digitales docentes, deserción universitaria, covid-19
Abstract
The lack of digital skills of teachers makes it difficult to implement innovative teaching methodologies,
this can lead to a decrease in the interest and motivation of students, which can increase the risk of
dropout. This research is based on a quantitative approach with a descriptive and exploratory scope
contextualized in the Technological University of Santiago, corporate system, Dominican Republic. The
results obtained showed that the teachers put into practice all their digital skills, being valued by both
groups of participants as excellent.
Key words: teacher digital skills, university dropout, covid-19
1. Introducción
La presente investigación plantea el análisis de la relación entre la carencia de las competencias digitales
docentes y la deserción universitaria de estudiantes de UTESA-Sistema Corporativo, República Dominicana, en
el período 2020 – 2021.
1
Universidad Tecnológica de Santiago, Utesa-Sistema Corporativo. Email: bmadera3023@gmail.com
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A partir del 2020 la pandemia del COVID-19 tomó por sorpresa todos los ámbitos de la vida humana, y en el caso
específico de la educación y sus cuatro niveles educativos tuvo que valerse de la virtualidad para no perder este
valioso tiempo y dar continuidad a los procesos de enseñanza - aprendizaje implicados en cada uno de estos
niveles.
En el caso de la educación universitaria, la modalidad virtual demandó a los docentes el tener que poner en uso
sus competencias digitales en un 100%, y, para este alcance, tuvieron que tomar capacitaciones efímeras para
prepararse en el uso y manejo de las plataformas tecnológicas seleccionadas por las universidades para impartir
docencia y mantener así la matrícula de estudiantes activa y la continuidad de los planes de estudio de las
carreras universitarias, siendo a la vez la medida y solución para que los estudiantes no perdieran los
cuatrimestres implicados en este período de pandemia.
Como todo cambio inesperado el asumir la educación en la modalidad virtual en el período 2020 – 2021, debido
a esta situación sanitaria mundial, presentó situaciones inherentes a esta, pues a nivel general, según Ruiz (2020)
actitudes negativas de renuencia y negación a este cambio tanto por parte de los docentes que tuvieron que
afrontar una nueva modalidad de enseñanza y sus implicaciones como de la parte de los estudiantes tener que
afrontar una modalidad de aprendizaje distinta a la que estaban acostumbrados a largo de su vida de formación
y preparación académica.
La deserción universitaria parcial fue un fenómeno que aconteció en muchas de las universidades de la República
Dominicana, pues según estudios realizados sobre este tema durante la pandemia del COVID-19, Yáñez (2021)
señala que la deserción universitaria en las universidades de su estudio se manifestó negativamente entre un
25% y 28% de su matrícula, Gómez (2021) indica que en sus resultados fue de un 38% y de un 42%, donde este
fenómeno tuvo su génesis y vinculación a esta pandemia que generó un impacto negativo en los factores
económicos, laborales, académicos, tecnológicos, familiares, emocionales, psicológicos de los estudiantes de
estas universidades en general, donde el factor económico fue el más preponderante y desencadenante del resto
de los factores responsables de la deserción universitaria a nivel nacional.
En tal sentido, las posibles limitaciones de partida se manifiestan en la presente propuesta a partir de la posterior
implementación de las clases virtuales provocadas por la pandemia del COVID-19, en donde todos los centros
educativos tuvieron que emigrar a la virtualidad para continuar desarrollando su proceso docente educativo en
los ocho recintos de UTESA-Sistema Corporativo en la República Dominicana.
2. Justificación
La vinculación de las variables competencias digitales docentes y deserción universitaria es un tema que no ha
sido investigado con anterioridad en la República Dominicana, como bien lo demostró la técnica de la revisión
documental realizada, sumado al contexto temporal seleccionado del período 2020 – 2021 en el cual se presentó
la pandemia del COVID – 19 que ocasionó que todos los docentes a nivel nacional tuvieran que poner en prácticas
estas competencias para poder desarrollar su enseñanza en base a la educación virtual, donde las posibles
debilidades manifestadas por los docentes en estas competencias pudieran ser uno de los tantos factores que
motivaron a muchos estudiantes a desertar sus estudios universitarios en este período.
Por tanto, la investigación realizada se justifica pues se ocupó de indagar si estas posibles carencias o debilidades
docentes presentadas en sus competencias digitales tuvieron incidencia en la decisión de abandonar los estudios
en los estudiantes desertores de la Universidad Tecnológica de Santiago, UTESA-Sistema Corporativo,
seleccionada como el marco contextual de la investigación.
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Por otra parte, la presente investigación desde el punto de vista teórico aporta una serie de informaciones
actuales sobre el tema de investigación que servirá de referencias y consultas bibliográficas para futuras
investigaciones que aborden las variables de esta investigación.
Desde el punto de vista metodológico esta investigación aporta dos instrumentos elaborados por el sustentante
que podrán servir en futuras investigaciones que deseen indagar sobre las variables del tema de investigación
siempre y cuando sean ajustados en el contexto al que será aplicado.
3. Metodología
Haciendo referencia concreta de la parte metodológica, es importante destacar que para el período 2020 - 2021
la población total de docentes era de 1,976 y de los estudiantes un total de 74,987 a nivel nacional, de los cuales
desertaron 13,284 estudiantes durante este período seleccionado, según datos obtenidos en la Unidad de
Registro y Admisiones de UTESA.
En cuanto a la metodología, se implementa un enfoque mixto, tomando en cuenta el diseño no experimental,
de tipo exploratorio-descriptivo y métodos inductivo, analítico y síntesis. La muestra se establece para los (as)
docentes en 322 y para los (as) estudiantes en 373. Con dos cuestionarios aplicados tanto a los (as) estudiantes
y los (as) docentes, estructuradas en 18 y 17 preguntas (ITEMS) con respuestas cerradas.
Los resultados se presentarán en tablas enumeradas según sea el caso (docentes de la universidad y los (as)
estudiantes desertados); y un análisis interpretativo del contenido porcentual de los datos presentados.
El tamaño de la muestra para los (as) docentes y los (as) estudiantes se determinó mediante la aplicación de la
fórmula estadística planteada por Fisher & Navarro (1994) siendo esta la siguiente:
Para el período 2020 - 2021 la población total de docentes era de 1,976 y de los estudiantes un total de 74,987
a nivel nacional, de los cuales desertaron 13,284 estudiantes durante este período seleccionado, según datos
obtenidos en la unidad de Registro y admisiones de UTESA.
El tamaño de la muestra para los (as) docentes es de 322 y los (as) estudiantes es de 373 y se determinó mediante
la aplicación de la fórmula estadística planteada por Fisher & Navarro (1994) siendo esta la siguiente:
𝑛 = 𝑍!. 𝑁. 𝑝. 𝑞
𝑒!
(
𝑁 − 1
)
+ 𝑍!. 𝑁. 𝑝. 𝑞
Datos de insumos: n = Tamaño de la muestra; Z = Nivel de confianza (95%); N = Universo o población; p =
Probabilidad de éxito (50%); q = Probabilidad de fracaso (50%); e = Error de estimación (5%).
4. Técnicas e instrumentos de investigación
Las técnicas utilizadas en esta investigación fueron la revisión documental la cual permitió obtener las
informaciones pertinentes en diversas fuentes y la técnica de la encuesta aplicada a las dos muestras
seleccionadas de este estudio de docentes y estudiantes desertores de UTESA.
Para la aplicación de la técnica de la encuesta el sustentante elaboró dos cuestionarios de preguntas con
respuestas cerradas de tipo escala de Likert, y opción múltiple para cada una de las muestras de los participantes
del estudio.
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La encuesta fue aplicada mediante la Plataforma Google Forms, donde se subieron los cuestionarios para ser
contestados por las muestras de participantes seleccionadas.
5. Procedimiento para el tratamiento y análisis de la información
Una vez obtenidos los cuestionarios debidamente contestados se procedió a la tabulación de las informaciones
para lo cual se agruparon los datos numéricos en filas y columnas para los porcentajes y frecuencias presentados
en tablas.
El análisis e interpretación de los resultados fue realizado mediante la segmentación presentada a través de cada
dimensión de las variables de la investigación, relación, comparación y correspondencia con los indicadores
propios de cada una como los tipos, dimensiones, valoración de las competencias digitales docentes y de los
factores que influyeron en la deserción universitaria de los estudiantes desertores de UTESA en el período 2020
– 2021.
A través de los resultados obtenidos en la investigación de campo en base a la técnica e instrumentos aplicados,
se procedió a realizar una vinculación de estos en relación y correspondencia con la teoría, estudios similares a
este, entre otros, para brindar una explicación analítica del comportamiento de las variables los cuales fueron
presentados en textos.
6. Presentación de datos y resultados
Presentación y análisis de los resultados de la encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA-Sistema
Corporativo, República Dominicana, sobre las competencias digitales docentes.
Tabla 1
Competencias digitales docentes que desarrollaron más en la
enseñanza virtual los docentes de UTESA en el período
2020 – 2021 durante la pandemia del COVID-19.
Variables
Frecuencias
%
Competencias Digitales Instrumentales
201
62%
Competencias Digitales Didáctico - metodológicas
109
38%
Competencias Digitales Cognitivas
0
0
Todas las anteriores
0
0
Total
322
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
En la tabla 1 se muestra que un 38% de los docentes encuestados de UTESA desarrollaron las Competencias
Digitales Didáctico – metodológicas, y la mayoría en un 64% las Competencias Digitales Instrumentales.
Este resultado se debe a que las competencias digitales instrumentales se refieren al manejo de programas que
traen los dispositivos, tales como Word, Power Point, entre otros, que los docentes utilizaron para redactar
textos, hacer presentaciones de temas de los contenidos a presentar en las clases virtuales, así como el uso de
los correos electrónicos para enviar comunicaciones tanto a colegas como a estudiantes, buscadores de
información como Google para localizar informaciones sobre los temas de los contenidos de las asignaturas,
siendo estas competencias fundamentales para el manejo de las tecnologías.
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En un estudio realizado por Ruiz (2020) en una universidad de Santo Domingo en el tiempo de la pandemia, los
docentes en un 71% evidenciaron el manejo y uso de estas competencias debido a la operatividad que les ofrecen
en el uso y ventajas de la tecnología e internet para su desempeño competitivo como docente universitario.
Tabla 2
Habilidades de las competencias Digitales Didáctico-Metodológicas que los docentes
de UTESA manifestaron en el desarrollo de la enseñanza virtual en el período 2020 – 2021
durante la pandemia del COVID-19.
Opciones
%
Manejo de actividades online en el proceso
educativo virtual.
7%
Uso de la comunicación virtual sincrónica y
asincrónica.
52%
Simplificar lo tecnológico para que el alumno se
enfocara en lo formativo.
1%
Planificación docente integrando las TIC.
6%
Todas las anteriores.
34%
Total
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
En cuanto a las habilidades de las competencias Digitales Didáctico Metodológicas que los docentes de UTESA
manifestaron en el desarrollo de la enseñanza virtual en el período 2020 – 2021 durante la pandemia del COVID
-19, en la tabla 2 se observa que un 1% manifestó simplificar lo tecnológico para que el alumno se enfocara en
lo formativo, un 6% planificación docente integrando las TIC, un 34% todas las opciones planteadas y la mayoría
en un 52% el uso de la comunicación virtual sincrónica y asincrónica.
Tabla 3
Habilidades de las competencias digitales Cognitivas que los docentes de UTESA
manifestaron en el desarrollo de la enseñanza virtual en el período 2020 – 2021
durante la pandemia del COVID -19.
Opciones
%
Reflexión sobre el uso de los medios tecnológicos
utilizados en el proceso educativo.
2%
Manejo de la información:
análisis e interpretación.
55%
Desarrollo de la comunicación y uso de la
información.
43%
Manejo con responsabilidad del uso de las TIC.
0
Todas las anteriores.
0
Total
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA a
través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
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En estos resultados el 34% (109) de los docentes encuestados son los que desarrollan todas las habilidades
presentadas referentes a las competencias Digitales Didáctico-Metodológicas, los cuales en el resultado de la
pregunta 5 se puede inferir que fueron los que seleccionaron esta competencia y con sus respuestas reafirmaron
la misma, pues todas las opciones planteadas corresponden a esta competencia como bien señala Espino (2018)
en el marco teórico.
Sin embargo, para la mayoría de los docentes la habilidad de comunicarse de manera sincrónica y asincrónica en
la virtualidad fue de mayor relevancia, pues esta habilidad es la base de toda enseñanza virtual que permite
mantener las comunidades de aprendizaje en constante comunicación ya sea a través de chats, foros, o video
llamadas a través de Zoom, Teams; entre otros.
En la tabla 3 con relación a las habilidades de las competencias digitales Cognitivas que los docentes de UTESA
manifestaron en el desarrollo de la enseñanza virtual en el período 2020 – 2021 durante la pandemia del COVID-
19 se muestra que un 2% manifestó la reflexión sobre el uso de los medios tecnológicos utilizados en el proceso
educativo, un 43% desarrollo de la comunicación y uso de la información, y la mayoría en un 55% el manejo de
la información: análisis e interpretación.
Para el grupo de docentes seleccionados de UTESA en cuanto a las habilidades de las competencias Digitales
Cognitivas era importante desarrollar la comunicación y uso de la información que les permitió realizar la
aplicación, asimilación, expresión, integración, presentación, transferencia de los contenidos impartidos en las
clases virtuales al igual que la habilidad del manejo de la información: análisis e interpretación que les permitió
evaluar y comparar los aprendizajes adquiridos por los estudiantes durante el desarrollo del proceso educativo
virtual.
Tabla 4
Dimensiones de las competencias digitales docentes que los docentes de UTESA
que implementaron en sus clases virtuales en el período 2020 – 2021.
Opciones
%
Uso de la Información y alfabetización
informacional
2%
Comunicación y colaboración
35%
Creación de contenido digital
42%
Seguridad
0
Resolución de problemas
21%
Total
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
Al respecto de las dimensiones de las competencias digitales docentes que los docentes de UTESA
implementaron en sus clases virtuales en el período 2020 – 2021, en la tabla 4 se muestra que un 2% indicó la
dimensión del uso de la Información y alfabetización informacional, un 21% la resolución de problemas, un 35%
comunicación y colaboración y la mayoría en un 42% la creación de contenido digital.
En base a estos resultados se evidencia que para los docentes de UTESA durante el período 2020 – 2021 era más
relevante la dimensión de la creación de contenido digital, esto es debido a que esta dimensión les servía de
soporte pues, le permitió elaborar el contenido de los temas a impartir en sus clases virtuales valiéndose de los
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recursos que les ofrecía la tecnología y el internet para de esta manera, utilizar herramientas tecnológicas como
los videos, audios, presentar imágenes con textos entre otros, que les facilitaron la creación de contenidos de
multimedia para hacer sus clases virtuales más dinámicas, y creativas.
Mientras que los docentes que implementaron la dimensión de comunicación y colaboración, se pudieron
mantener comunicados a través de los entornos digitales con los alumnos además de compartir con ellos
materiales y recursos de soporte del contenido del tema impartido en las clases virtuales.
Por otra parte, la dimensión del uso de la Información y alfabetización informacional quedó en tercer lugar de
selección donde pocos docentes la implementaron, pues para los docentes de UTESA identificar, localizar,
recuperar, analizar la información digital, evidencia que fue de muy poco interés y no muy relevante.
Sin embargo, la dimensión de la seguridad evidenció no ser de mucha importancia para los docentes de UTESA,
pues según los resultados ninguno la implementó durante sus clases virtuales, reconocen que no aplicaron
pautas para mantener la protección de sus datos, e identidad digital, donde estas acciones se les confía a la
tecnología desconociendo las implicaciones que esta presenta como es el hackeo de las informaciones.
En este sentido, esta dimensión además de brindar la protección y seguridad de los datos es una oportunidad
para alcanzar la dimensión de la alfabetización digital simultáneamente.
Tabla 5
Si los docentes de UTESA consideran que presentaron alguna debilidad en el desarrollo
de sus competencias digitales docentes durante el período 2020 – 2021
Opciones
%
Muchas
0%
Algunas
3%
Pocas
14%
Muy pocas
30%
Ninguna
53%
Total
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
Al respecto de si los docentes de UTESA presentaron alguna debilidad en el desarrollo de sus competencias
digitales docentes durante el período 2020 – 2021, en la tabla 5 se observa que un 3% manifestó algunas, un
14% pocas, un 30% muy pocas y la mayoría en un 53% manifestaron que ningunas.
Más del 50% de los docentes de UTESA reconocieron en su mayoría que no presentaron ningunas debilidades en
el desarrollo de sus competencias digitales docentes durante el período 2020 – 2021 relacionado con la
pandemia del COVID-19, este resultado es de esperarse pues los docentes de UTESA a inicios y durante la
pandemia recibieron capacitaciones para poder desempeñar sus competencias digitales sin debilidad ni
dificultad.
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Tabla 6
Dificultades que presentaron los docentes de UTESA
para impartir las clases virtuales en el período 2020 – 2021.
Opciones
Frecuencias
%
Poca capacitación de UTESA en la formación
tecnológica docente para asumir la repentina
virtualidad por el COVID – 19.
12
4%
Renuencia al drástico cambio de presencialidad a
virtualidad.
278
86%
Poca practica en el uso de la tecnología en las clases
presenciales antes de la pandemia del COVID – 19.
10
3 %
Todas las anteriores.
22
7%
Total
322
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
En relación a las dificultades que presentaron los docentes de UTESA para impartir las clases virtuales en el
período 2020 – 2021, en el gráfico 12 se muestra que un 3% manifestó que fue la poca practica en el uso de la
tecnología en las clases presenciales antes de la pandemia del COVID – 19, un 4% poca capacitación de UTESA
en la formación tecnológica docente para asumir la repentina virtualidad por el COVID – 19, un 7% todas las
opciones planteadas y la mayoría en un 86% manifestó que fue la renuencia al drástico cambio de presencialidad
a virtualidad.
Tabla 7
¿Cuáles de estas situaciones se le presentó a usted con sus
estudiantes de UTESA durante el desarrollo de las clases
virtuales en el período 2020 – 2021?
Opciones
Frecuencias
%
Comunicación ineficaz
0
0%
Poca asistencia y participación en las clases virtuales
62
19%
Poca motivación y/o interés en continuar sus estudios
a través de las clases virtuales
96
30%
Bajo rendimiento académico
76
24%
Deserción universitaria
88
27%
Todas las anteriores
0
0%
Total
322
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
El drástico cambio de modalidad presencial a virtual fue una dificultad destacada que presentaron muchos
docentes para impartir docencia en el período 2020 – 2021, pues a pesar de que muchos manejan las
dimensiones y herramientas tecnológicas la realidad es que, según Pérez (2021) la llegada repentina de la
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pandemia del COVID-19 al generar la modalidad virtual para la continuidad de la educación a nivel general, no
dio tiempo a una preparación oportuna en la que los docentes pudieran prepararse mejor antes de, sino que
tuvieron que hacerlo durante el desarrollo del proceso educativo virtual, lo que ocasionó cierta renuencia a este
cambio y dificultad para impartir docencia en el período 2020 – 2021.
Las situaciones presentadas con los estudiantes de UTESA durante el desarrollo de las clases virtuales en el
período 2020 – 2021, el gráfico 13 muestra que, según los docentes encuestados de UTESA, un 19% manifestó
que una situación fue la poca asistencia y participación en las clases virtuales, un 24% bajo rendimiento
académico, un 27% deserción universitaria y la mayoría en un 30% poca motivación y/o interés en continuar sus
estudios a través de las clases virtuales.
Estas situaciones que presentaron los estudiantes de UTESA durante el desarrollo de las clases virtuales en el
período 2020 – 2021 detectadas por los docentes de UTESA fueron dadas por la evidente negación al cambio de
modalidad de presencial a virtual, al igual que los docentes, dejado claramente expresado por la mayoría en la
poca motivación e interés de continuar sus estudios bajo esta nueva modalidad de aprendizaje, que esta
población estudiantil manifestó a través de la poca asistencia y participación en las clases virtuales lo que fue
generando desmotivación y poco interés y en consecuencia se derivó en la deserción universitaria presentada
durante este período manifestado significativamente por el 27% de la muestra estudiantil seleccionada en este
estudio .
En el estudio realizado por Gómez (2021) se obtuvieron porcentajes similares a los de esta investigación, donde
los estudiantes de las universidades seleccionadas en su estudio manifestaron su renuencia a este repentino
cambio de modalidad a través de la poca asistencia a las clases virtuales y bajos rendimientos académicos lo que
en consecuencia la mayoría optó por retirar las asignaturas del cuatrimestre manifestando así, la deserción de
sus estudios.
Tabla 8
Plataformas tecnológicas que utilizaron los docentes de UTESA para desempeñar
sus competencias digitales docentes en las clases virtuales del período 2020 - 2021.
Opciones
Frecuencias
%
Zoom
0
0%
Microsoft Teams
322
100%
Moodle
0
0%
Google Classroom
0
0%
Total
322
100%
Fuente: Encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG)
En la tabla 8 se observa que todos los docentes encuestados utilizaron Microsoft Teams. Este resultado
corrobora que la plataforma de Microsoft Teams fue la más utilizada por las instituciones universitarias y de los
demás niveles educativos en las clases virtuales impartidas durante el período de la pandemia 2020 – 2021,
siendo la más completa en cuanto a conexión en tiempo real, acciones y recursos tecnológicos que los docentes
pudieron utilizar como subir videos, compartir presentaciones en la pantalla con los estudiantes, y los
estudiantes con el grupo, entre otros haciendo las clases virtuales dinámicas e interactivas.
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Tabla 9
Principal factor tecnológico influyente en la deserción universitaria de los estudiantes
desertores encuestados UTESA en el período 2020 – 2021.
Opciones
Frecuencias
%
Dificultades con mi capacidad de
manejar la tecnología de la plataforma
tecnológica de UTESA para las clases virtuales
30
9%
Falta de un dispositivo (laptop, celular) e internet
adecuado para conectarme a las clases virtuales
80
25%
Problemas con la conectividad del internet de mi casa
123
38%
Limitaciones económicas para la mejora de las
condiciones tecnológicas en la casa
89
28%
Debilidades en las competencias digitales docentes
0
0%
Todos los anteriores
0
0%
Total
322
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores de
UTESA a través de la Plataforma Formularios Google (PFG
En relación a las causas de la deserción universitaria de los estudiantes desertores registrados por UTESA según
los docentes encuestados de UTESA en el período 2020 – 2021, en la tabla 9 se observa que un 9% de los docentes
encuestados manifestaron que fue problemas de contar con buena conectividad de internet, un 25% por la falta
de dispositivos aptos para la plataforma educativa virtual de UTESA, un 28% por causa de las limitaciones
económicas para la mejora de las condiciones tecnológicas en la casa, y la mayoría en 38% manifestó que fue
por la poca adaptación y negación a la modalidad virtual.
Al analizar las causas seleccionadas por los docentes encuestados de UTESA se evidencia que muchas de ellas
están fundamentadas en razones de tipo económicas, sin embargo, a pesar de esto, prevalece en su mayoría la
causa sustentada en la actitud de la poca adaptación y negación a la modalidad virtual, pues la realidad es que
para muchos estudiantes el cambio de modalidad significo una desmotivación, donde en un estudio realizado
por Gómez (2021) la causa de mayor de la deserción de los estudiantes universitarios de las universidades
seleccionadas fue la renuencia al cambio de modalidad, que corrobora el resultado obtenido en este aspecto de
este estudio. Por otra parte, los docentes negaron categóricamente la posibilidad de que sus competencias
digitales docentes pudieran ser la causa de la deserción de los estudiantes durante el período 2020-2021.
El principal factor influyente del entorno de la pandemia COVID-19 en la deserción de sus estudios universitarios
de UTESA en el período 2020 – 2021, en la tabla 10 se observa que un 2% de los estudiantes desertores
encuestados de UTESA manifestaron que fue desmotivación generada por la pandemia del COVID-19, un 4%
estrés generado por la pandemia del COVID– 19, un 5 % desempleo por la pandemia del COVID–19, y la mayoría
en un 83% manifestaron que fueron todos los factores planteados.
Los estudios realizados por Yáñez (2021); Gómez (2021) y Chalpartar, et al. (2022), asociados a los factores
influyentes de la deserción universitaria en pandemia del COVID-19, estuvieron relacionados con aspectos de
todo tipo, entre los más destacados de manera directa, factores emocionales que generaron estrés, ansiedad y
desmotivación en los estudiantes seguidos del desempleo, pues muchos estudiantes que trabajaban para costear
sus estudios en la pandemia se vieron sin empleos y sin ingresos hasta nuevo aviso, al igual que los padres de
familia que pagaban los estudios universitarios de sus hijos.
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deserción estudiantil universitaria en el proceso pandémico, UTESA Sistema Corporativo, República
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Tabla 10
Principal factor del entorno de la pandemia COVID 19 influyente en la deserción universitaria
de los estudiantes desertores encuestados de UTESA en el período 2020 – 2021.
Opciones
Frecuencias
%
Desempleo por la pandemia del COVID 19.
19
5%
Cambio de la situación económica familiar por la
pandemia.
23
6%
Estrés generado por la pandemia del
COVID – 19.
13
4%
Desmotivación generada por la pandemia del COVID-19.
9
2%
Todos los anteriores.
309
83%
Total
322
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores de
UTESA a través de la Plataforma Formularios Google (PFG)
En el caso de este estudio los estudiantes desertores indicaron que los factores emocionales, económicos y
tecnológicos generados por la pandemia fueron influyentes en su decisión de abandonar sus estudios
universitarios durante el período 2020-2021, y que debido a las circunstancias la matrícula de estudiantes
desertores fue de un número considerado, lo cual, a su vez le generó a UTESA tanto una baja considerable en la
matrícula (13, 284 estudiantes) como una baja en los ingresos económicos que dejo de percibir esta institución
universitaria por cada estudiante que desertaba durante los 6 cuatrimestres del período 2020-2021 marcado por
la pandemia del COVID-19.
Tabla 11
Si La calidad de las competencias digitales docentes desempeñadas en las clases virtuales pudieron
ser una causa de la deserción estudiantil presentada en el período 2020 – 2021 en UTESA.
Opciones
Frecuencias
%
Totalmente de acuerdo
0
0%
De acuerdo
0
0%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
10
3%
En desacuerdo
106
33%
Totalmente en desacuerdo
206
64%
Total
322
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) docentes de UTESA a través
de la Plataforma Formularios Google (PFG).
Al respecto de si la calidad de las competencias digitales docentes desempeñadas en las clases virtuales pudieron
ser una causa de la deserción estudiantil presentada en el período 2020 – 2021 en UTESA, en la tabla 11 se
muestra que un 3% de los docentes encuestados manifestaron estar ni de acuerdo ni en desacuerdo, un 33% en
desacuerdo y la mayoría en un 64% estuvo totalmente en desacuerdo. En resumen, un 97% de los docentes
encuestados del UTESA negaron la posibilidad de que la calidad ocasionara la deserción estudiantil de los 13,284
estudiantes, durante el período en el que impartieron docencia virtual, pues a través de la autoevaluación la
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calidad de estas competencias docentes, la calidad fue valorada en su mayoría como excelente, sustentado en
las razones de que recibieron capacitaciones por parte de UTESA para fortalecerlas, para así desarrollar las
habilidades y dimensiones tecnológicas demandas para su buen desempeño, así como el buen manejo de la
plataforma tecnológica seleccionada de Microsoft Teams para el desarrollo de las clases virtuales e interacción
con los estudiantes.
Estudios similares han mostrado, con resultados similares a este, que la calidad de las competencias digitales
docentes desempeñadas en las clases virtuales no pudo ser una de las diferentes causas que ocasionó la
deserción estudiantil durante la pandemia en sus poblaciones estudiantiles, debido al nivel de preparación y
manejo que esta población presentó (Quintero (2016) quien obtuvo un 94%, Sánchez (2021) un 89% y Yáñez
(2021) un 91%). Igualmente, la muestra de estudiantes desertores seleccionados en este estudio, indicaron en
su mayoría, que la situación más influyente que generó esta deserción fue por diversos factores conjugados como
producto de la pandemia del COVID-19.
Tabla 12
Grados académicos que realizaban los estudiantes cuando abandonaron
sus estudios en UTESA en el período 2020-2021.
Opciones
Frecuencias
%
Licenciatura
148
40%
ingeniería
42
11%
Técnico superior
114
38%
Tecnólogo
39
11%
Total
373
100%
Fuente encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores
de UTESA a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
Los datos evidencian que los estudiantes de licenciatura podrían estar enfrentando mayores dificultades
académicas o personales en comparación con los estudiantes de otras carreras. En este sentido (Vincent, 2013),
argumenta que las causas de la deserción universitaria son múltiples y complejas, y están relacionadas tanto con
factores académicos como sociales y personales.
Tabla 13
Si los estudiantes desertores trabajaban para
pagar sus estudios en el período 2020-2021
Opciones
Frecuencias
%
Sí
159
43%
No
214
57%
Total
373
100%
Fuente encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores de UTESA a través
de la Plataforma Formularios Google (PFG).
Con relación a si los estudiantes desertores trabajaban para pagar sus estudios en Período 2020-2021, en la tabla
13 se muestra que un 43% de los estudiantes encuestados no trabajaban durante el 2020-2021, y la mayoría en
un 57% si trabajaban. Este resultado está relacionado con la edad de los participantes quienes en su mayoría
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tenían en este periodo tenían de 17 a 21 años, edades donde todavía los estudiantes no trabajan hasta contar
con la edad indicada y preparación académica suficiente para trabajar.
Tabla 14
Cuatrimestre que cursaban los estudiantes desertores cuando abandonaron sus
estudios en UTESA en el período 2020-2021.
Opciones
Frecuencias
%
Primero - segundo
153
41%
Tercero- Cuarto
133
36%
Quinto - Sexto-
79
20%
Séptimo - octavo
5
2%
Más de nueve
3
1%
Total
373
100%
Fuente encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores de UTESA a través
de la Plataforma Formularios Google (PFG).
Al respecto del cuatrimestre que cursaban los estudiantes desertores cuando abandonaron sus estudios en
UTESA en el período 2020-2021, en la tabla 14 se observa que un 1% de los estudiantes desertores cursaban más
de nueve cuatrimestres, un 2% del séptimo al octavo cuatrimestre, un 20% del quinto al sexto, un 36% del tercero
al cuarto, y la mayoría en un 41% del primero al segundo.
El hecho de que la mayoría de los estudiantes desertores estuvieran en el primer y segundo cuatrimestre se
relaciona con la variable de la edad de 17 a 21 años y en consecuencia, se infieren que pertenecen al 57% de los
estudiantes que no trabajan y cuando llegó la pandemia tuvieron que abandonar sus estudios prácticamente
iniciando una carrera universitaria, ya sea por factores económicos y/o familiares.
Tabla 15
Razones que consideran los estudiantes encuestados por las que los docentes
de UTESA desarrollaban sus competencias digitales en las clases virtuales.
Opciones
Frecuencias
%
Motivar la participación de los estudiantes
18
5%
Promover el aprendizaje de los estudiantes
35
9%
Facilitar la enseñanza sincrónica y Asincrónica.
31
8%
Desarrollar actividades dinámicas en las
clases virtuales.
73
20%
Evaluar los aprendizajes adquiridos por los estudiantes.
63
17%
Todas las anteriores
153
41%
Total
373
100%
Fuente encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
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En la tabla 15 se observa que un 5% de los estudiantes desertores consideraron que fue para motivar la
participación de los estudiantes las razones por las que los docentes. desarrollaron sus competencias digitales,
un 8% para facilitar la enseñanza sincrónica y asincrónica, un 9% para promover el aprendizaje de los estudiantes,
un 17% para evaluar los aprendizajes adquiridos por los estudiantes, un 20% para desarrollar actividades
dinámicas en las clases virtuales, y la mayoría, en un 41%, consideró que son todas las opciones planteadas.
El hecho de que la mayoría de los estudiantes desertores seleccionaran todas las opciones planteadas como las
razones de que sus docentes desarrollaron sus competencias digitales en las clases virtuales impartidas en el
período 2020- 2021 deja claro el reconocimiento por parte de ellos de que los docentes de UTESA hicieron una
buena labor pedagógica en este difícil período de pandemia donde además reconocen las intenciones
pedagógicas de motivarlos a participar, de desarrollar actividades dinámicas para el alcance de esta motivación
como de evaluar el alcance de sus aprendizajes adquiridos durante sus enseñanzas sincrónica y asincrónica.
Pues como bien expresan Cabrera y Maldonado (2021), el 56% de los estudiantes encuestados en su estudio
reconocieron las intenciones pedagógicas de cada una de las acciones ejecutadas por sus docentes universitarios
que les permitió asumir el gran reto de continuar su docencia de manera virtual mediante el uso de sus
competencias digitales y herramientas tecnológicas para el logro de los aprendizajes adquiridos reconocidos por
sus estudiantes en este difícil período de pandemia.
Es una realidad que los estudiantes durante las clases virtuales reconocieron la calidad de la enseñanza de sus
docentes mediante sus competencias digitales las cuales les permitieron realizar diversas acciones pedagógicas
para el alcance de la motivación, participación y aprendizaje de sus estudiantes en la marcada distancia puesta
por la pandemia en el 2020-2021.
Tabla 16
Si los estudiantes encuestados de UTESA consideran que sus docentes presentaron alguna
debilidad en el desarrollo de sus competencias digitales docentes durante el período 2020 – 2021.
Opciones
Frecuencias
%
Muchas
0
0%
Algunas
13
3%
Pocas.
38
10%
Muy pocas
55
15%
Ninguna
267
72%
Total
373
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores de
UTESA a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
En cuanto a si los estudiantes encuestados de UTESA consideran que sus docentes presentaron alguna debilidad
en el desarrollo de sus competencias digitales docentes durante período 2020 – 2021, en la tabla 16 se muestra
que un 3% consideró que los docentes presentaron algunas, un 10% que presentaron pocas, un 15% muy pocas
y la mayoría en un 72% que no presentaron ningunas.
La mayoría de las respuestas dadas por los estudiantes desertores de este estudio sobre su consideración de si
sus docentes presentaron debilidades en el desarrollo de sus competencias digitales va descartando la
posibilidad de que la deserción de estos estudiantes esté relacionada con la carencia de estas competencias en
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sus docentes, las cuales coincidieron con las respuestas dadas por los docentes sobre este aspecto, en donde la
mayoría de los docentes expresaron por igual que no presentaron ninguna debilidad.
Tabla 17
Si los estudiantes encuestados consideran que los docentes de UTESA presentaron
las dificultades planteadas para impartir sus clases virtuales en el período 2020 – 2021.
Opciones
Frecuencia
%
Poca capacitación de UTESA en la formación tecnológica docente
para asumir la repentina virtualidad por el COVID – 19.
0
0%
El drástico cambio de presencialidad a virtualidad.
82
22%
Desconocimiento de la tecnología para el desarrollo de las clases
virtuales durante la pandemia del COVID – 19.
0
0%
Todas las anteriores
0
0%
Ninguna de las anteriores
291
78%
Total
373
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores a
través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
En la tabla 17 se observa que los estudiantes encuestados manifestaron en un 22% que una de las dificultades
que presentaron los docentes de UTESA en este período fue el drástico cambio de presencialidad a virtualidad,
y la mayoría, en un 78%, consideraron que no presentaron ninguna.
Por un lado, una parte de los estudiantes desertores encuestados reconocen que para los docentes el cambio de
modalidad educativa pudo ser una dificultad para sus docentes, sin embargo, por otra parte, la mayoría de ellos
consideró que no tuvieron ninguna dificultad; esto es debido a que durante las clases virtuales los docentes
desarrollaron una enseñanza virtual de calidad y empoderados por la tecnología, tanto en el manejo de sus
habilidades tecnológicas como en el manejo de los recursos y plataforma tecnológica.
Tabla 18
Valoración de los estudiantes desertores sobre la implementación de las competencias
digitales de sus docentes a nivel general en el período 2020 – 2021.
Opciones
Frecuencia
%
Excelente
209
56%
Muy bien
151
40%
Bien
13
4%
Regular
0
0%
Mala
0
0%
Muy mala
0
0%
Total
373
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
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En base a estos resultados se puede inferir que al no presentar los docentes ningún tipo de dificultad para
desarrollar su enseñanza virtual, la deserción de los estudiantes no está vinculada a dificultades del manejo
docente en las clases virtuales.
En la tabla 18 se observa que un 4% de los estudiantes desertores valoraron esta implementación como buena,
un 40% como muy bien, y la mayoría en un 56% como excelente.
Al igual que la respuesta anterior la mayoría de los estudiantes desertores coincidieron con la mayoría de los
docentes encuestados en que esta implementación de las competencias digitales fueron excelentes,
corroborando una vez más de que no hubo carencia en estas competencias por parte de los docentes durante
este periodo de pandemia y, por tanto, de la relación de esta carencia con la deserción presentada por los
estudiantes en pandemia, sustentado además en que los estudiantes consideraron que los docentes no
presentaron dificultades para impartir las clases virtuales durante este período.
Tabla 19
Si los estudiantes desertores consideran que las competencias digitales de sus docentes
fueron el motivo de su deserción en el período 2020-2021.
Opciones
Frecuencia
%
Totalmente de acuerdo
0
0%
De acuerdo
0
0%
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
10
0%
En desacuerdo
126
35%
Totalmente en desacuerdo
247
65%
Total
373
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
En relación con si los estudiantes desertores consideran que las competencias digitales de sus docentes fueron
el motivo de su deserción en el período 2020- 2021, en la tabla 19 se observa que el 35% de los estudiantes
desertores manifestó que estar en desacuerdo y la mayoría en un 65% estuvo totalmente en desacuerdo.
Una vez más los estudiantes desertores corroboran que las competencias digitales de sus docentes no fueron el
motivo de su deserción en el período 2020- 2021. En el estudio realizado por Cabrera y Maldonado (2021) se
obtuvo un resultado parecido a este estudio en donde el 68% de los estudiantes desertores de la carrera de
mercadeo en el período de la pandemia manifestaron que su deserción no estaba vinculada al manejo de las
competencias digitales de sus maestros.
Con relación a los factores que influyeron en la deserción universitaria de los estudiantes desertores de UTESA
durante el período 2020-2021, en la tabla 20 se observa que un 6% de los estudiantes desertores manifestaron
que fueron los factores académicos, un 11% factores familiares, un 13% factores tecnológicos, un 14% factores
económicos, otro 14% factores del entorno: pandemia COVID-19, y la mayoría en un 42% manifestó que fueron
todos los factores presentados.
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Tabla 20
Factores que influyeron en la deserción universitaria de los estudiantes
desertores de UTESA durante el período 2020-2021.
Opciones
Frecuencia
%
Factores económicos
52
14%
Factores familiares
40
11%
Factores académicos
21
6%
Factores del entorno: pandemia COVID-19.
53
14%
Factores tecnológicos
49
13%
Todos los anteriores
158
42%
Total
373
100%
Fuente: encuesta aplicada a los (as) estudiantes desertores de UTESA
a través de la Plataforma Formularios Google (PFG).
En base a estos resultados se determinó que los factores que influyeron en la decisión de los estudiantes
desertores de abandonar sus estudios durante el período 2020 -2021 se presentaron en su mayoría como
factores económicos, familiares, tecnológicos, factores del entorno: pandemia COVID-19 y factores académicos,
donde esta situación está relacionada tanto con su situación socioeconómica como su ubicación geográfica, pues
la mayoría de los estudiantes participantes viven en las provincias de Dajabón (34%) y Mao (24%), ubicadas en
la zona fronteriza del país, siendo estas zonas del país de las que presentan bajos niveles socioeconómicos, y
que para contar con una buena calidad en los servicios de internet se debe pagar un plan de estos servicios que
presente una buena velocidad de internet para una buena conectividad que demanda la conexión para las clases
virtuales, y en consecuencia, al no contar las familias de los estudiantes con la posibilidad de pagar este tipo de
servicio se generan los factores académicos, y tecnológicos, y que debido a la pandemia del COVID–19 los
factores económicos, tecnológicos y familiares fueron producto de esta situación sanitaria que afectó a todos los
estudiantes a nivel mundial.
El estudio de Chalpartar et al. (2022) presentado en esta investigación corrobora que la pandemia del COVID-19
fue el factor más influyente y génesis de la deserción de muchos estudiantes universitarios a nivel mundial donde
se destacó que la decisión de abandonar los estudios universitarios estuvo asociado a factores familiares
influidos por factores económicos donde los estudiantes indicaron las problemáticas económicas de sus familias,
al no poder pagar una óptima conexión de internet o adquirir nuevos dispositivos electrónicos aptos para las
clases virtuales.
7. Conclusiones
En base a los resultados obtenidos se pudo comprobar que las respuestas de la muestra de docentes de UTESA
seleccionada desarrollaron en su mayoría las competencias digitales Instrumentales que les facilitaron el manejo
de programas tecnológicos fundamentales para el buen manejo de las tecnologías digitales.
Por otra parte, cada una de las tres competencias digitales docentes planteadas requieren que los docentes
pongan de manifiesto una serie de habilidades tecnológicas específicas por cada una de ellas, donde la
competencia digital instrumental, en la mayoría de los docentes de UTESA, indicaron que aplican todas las
opciones planteadas, a diferencia de la competencia Didáctico Metodológica donde la mayoría indicó que hace
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uso de la habilidad tecnológica de la comunicación sincrónica y asincrónica la cual les permitió mantener la
interacción con los estudiantes, ya sea, tanto en las clases virtuales en tiempo real como fuera de estas.
Los docentes de UTESA desempeñaron todas sus competencias digitales y las implicaciones que estas presentan
de manera excelente. La mayoría de los docentes manifestó que la única dificultad presentada fue la renuencia
al drástico cambio de presencialidad a virtualidad.
Entre tanto, las situaciones presentadas por los estudiantes de UTESA durante el desarrollo del proceso
educativo virtual en el 2020-2021 tuvieron distintas manifestaciones siendo las más destacadas la poca
motivación e interés hacia el proceso educativo virtual, y como producto de este aspecto emocional, la deserción
universitaria.
El tipo de deserción universitaria presentada por los estudiantes de UTESA fue considerada por los docentes
como parcial, la cual es el tipo de deserción donde el estudiante abandona por un tiempo los estudios pero
vuelve a reintegrarse al cabo de un corto tiempo, pues los estudiantes desertores de UTESA corroboraron la
clasificación dada al tipo de deserción manifestada por los docentes, pues una vez se tomó la decisión nacional
de volver a la presencialidad todos los desertores volvieron a matricularse para finalizar sus carreras y grados
universitarios.
En cuanto a los estudiantes desertores seleccionados, la mayoría fue la población más joven, la cual acaba de
salir del nivel secundario para ingresar a la universidad, o ya tienen realizados los primeros cuatrimestres de sus
estudios, donde la mayoría asistían a los recintos de Mao y Dajabón.
Los estudiantes desertores participantes manifestaron que sus docentes no presentaron ninguna debilidad en el
manejo de sus competencias digitales, las cuales fueron valoradas por la gran mayoría como excelente, estando
totalmente en desacuerdo en que estas competencias de sus docentes fueran el motivo, o causa del abandono
de sus estudios durante el periodo 2020- 2021.
Las causas de la deserción universitaria fueron manifestadas por los estudiantes desertores participantes en base
a los diversos factores influyentes, planteados en la línea de los resultados obtenidos de tipo económico, familiar,
académico propio, entorno generado por la pandemia COVID-19 y tecnológicos, donde la prevalencia de los
factores económicos en su mayoría fue todas las opciones planteadas, lo que evidencia que tanto el desempleo
generado por la pandemia del COVID–19 dio origen a las limitaciones económicas para pagar un cuatrimestre
de manera virtual a UTESA.
Dentro de las limitantes presentadas durante la realización de la investigación la más destacada fue el volumen
de la muestra seleccionada de ambos grupos de participantes, a la cual, se le tuvo que dar un seguimiento
sistemático para que accederían al link creado para contestar los cuestionarios y obtener sus respuestas, pues la
disposición de su participación estuvo sujeto al factor tiempo, sumado a la disposición del departamento de
admisiones de UTESA de facilitar el listado de los participantes con sus correos electrónicos para enviarles el link
de los cuestionarios de la investigación.
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