ISSN-L: 0798-1015 • eISSN: 2739-0071 (En línea) - Revista Espacios – Vol. 42, Nº 17, Año 2021
VILLANUEVA, Heidy J. et al. «Percepción del desempeño docente según los actores educativos, en tiempo
de pandemia»
logrando que el estudiante comprenda y aprenda a partir de sus propias experiencias que vive en las diversas
actividades de aprendizaje propuestas, haciendo que este aprendizaje se logre con el esfuerzo que pone el
estudiante (Robles, 2009). Asimismo, la labor del maestro es desarrollar una serie de estrategias de refuerzo
temporal apropiados para el avance del desarrollo de las competencias (Ortiz, 2013).
En cuanto al manejo de las herramientas tecnológicas, el maestro aún tiene dificultades, que no le permiten una
comunicación adecuada con sus estudiantes, lo que lo limita para gestionar un adecuado proceso del aprendizaje
y la selección de información confiable. No hay duda que una educación presencial se hace más necesaria que la
virtual ya que implica la interacción socioemocional directa; sin embargo, el contexto actual nos brinda la
oportunidad de mejorar a través de una educación digital; por ello se manifiesta que se debe implementar la
educación online de modo urgente con herramientas tecnológicas, plataformas y competencias educativas, que
sean de interés del maestro, se debe empezar con temáticas sobre planificación y estrategias didácticas en línea
con recursos adecuados, a partir de tutoriales, así las familias también se involucrarían y acompañarían a sus
hijos en las actividades educativas (Cotino, 2020), teniendo en cuenta que son programas y aplicaciones
utilizadas por muchas personas, entre ellos los maestros, las TIC fomentan el trabajo en red en las escuelas y
entre los actores educativos (Camoy, 2004); asimismo, la teoría del conectivismo proporciona una observación
a las destrezas y necesidades del que aprende, a fin de que puedan gestionar la información en una era digital
explicando que se produce la construcción de conexiones tecnológicas que benefician la comunicación y el
aprendizaje de los estudiantes (Siemens, 2007).
Los maestros atraviesan un desgaste emocional, y se encuentran con una recarga de responsabilidades en el
cumplimiento de su labor educativa; ya que el estrés laboral que afrontan en una institución educativa es variado,
por ello, las autoridades deben tenerlas en cuenta para tomar medidas que permitan evitarlas de modo que se
prevenga consecuencias negativas a la salud y a la educación de los estudiantes (Barreto & Piamonte, 2020).
Asimismo, el estrés laboral se da en el trabajador cuando se enfrenta a una sobrecarga de actividades y a cambio
recibe una insuficiente recompensa, que disminuye la autoestima y autoeficacia en el desarrollo de sus funciones
(Siegrist, 2016); del mismo modo sobre el estrés se manifiesta que son reacciones de la persona cuando se
enfrenta a diversas situaciones especiales o estímulos negativos los cuales crean tensión emocional, variando así
su estado de ánimo en donde muestran un cambio de comportamiento mostrándose intolerables e irritables
(Duque, 1999).
El soporte emocional es necesario en el contexto actual y en la enseñanza aprendizaje, que involucra a los actores
educacionales, por ello se afirma que, cuando el maestro regula sus emociones mejora la educación y puede
identificar con mayor facilidad las emociones de sus estudiantes, sean éstas fuertes o débiles, considerando que
el soporte socioemocional se inicia en el aula y ayuda a enfrentar la vida familiar y escolar (Santander, Gaeta,
Martinez, & Perez, 2020); entendiéndose como soporte emocional a la ayuda que se da sin interés alguno para
descubrir y expresar las emociones siendo capaz de tomar decisiones que convengan a la salud física y mental
(Fundación Leucemia y Linfoma, 2012), también se señala que la importancia de la inteligencia interpersonal se
encuentra en la facultad que tiene la persona para distinguir y actuar frente a las situaciones anímicas,
temperamentales, motivacionales, así como a las diferentes circunstancias de la vida (Goleman, 1996). En ese
sentido, las relaciones emocionales son fundamentales para desarrollar aprendizajes significativos dentro del
aula.
En esta educación remota el maestro se enfrenta a una nueva forma de interactuar con los estudiantes y padres
de familia por consiguiente tiene que utilizar un buen trato, lo cual se define como las diversas conductas que
fomentan satisfacción y aseguran la calidad de vida, a partir de la información sobre las necesidades del otro y
el respeto de sus derechos (Gonzales, 2019); por otra parte el buen trato del maestro guarda una relación
significativa con el logro de los aprendizajes en los estudiantes de una institución educativa (Rengifo, 2017);