ISSN-L: 0798-1015   •   eISSN: 2739-0071 (En línea)

Vol. 42 (Nº 14) Año 2021. Art. 3

Recibido: 26/04/2021 • Aprobado: 14/07/2021 • Publicado 30/07/2021

Explorando los factores que afectan al comportamiento de los consumidores en plataformas de live streaming

Exploring the factors affecting online consumer behavior in live streaming platforms

ANTOLÍN-PRIETO, Rebeca 1
REYES-MENENDEZ , Ana 2
RUIZ-LACACI, Nuria 3 

Resumen
Las plataformas de Live Streaming: Twitch, YouTube y Facebook, viven un crecimiento exponencial. Las empresas necesitan entender el comportamiento de los consumidores en estas plataformas online para desarrollar sus estrategias de marketing digital. Mediante una revisión sistemática y análisis exploratorio presentamos los factores que influyen a las empresas e investigadores para utilizar live streaming. Entre los resultados destacan cuatro líneas de actuación: la preocupación por estas plataformas, su relación con e-sports, la experiencia de usuario y su impacto social.
Palabras clave: twitch, youtube, live streaming, digital marketing, branding, comportamiento del consumidor

Abstract  
Live Streaming platforms: Twitch, YouTube and Facebook, are experiencing exponential growth. Companies need to understand consumer behavior on these online platforms to develop their digital marketing strategies. Through a systematic review and exploratory analysis, we present the factors affecting companies and researchers that use live streaming. Among the results, four lines of action for companies and researchers stand out: concern for these platforms, their relationship with e-sports, user experience and their social impact.
Key words: twitch, youtube, live streaming, digital marketing, branding, consumer behavior