5. Consideraciones finales

Con la revisión de fuentes secundarias, se puede concluir, como opinan varios autores, que los problemas de calidad y productividad son los que más restringen el crecimiento de las Mipymes y su vinculación a mercados competitivos, amenazando su subsistencia y estimulando la informalidad (Jaramillo, 2005; Pacheco et. al., 2002  y Vélez et. al., 2008). Así mismo, se ratifica la importancia de implementar estándares internacionales (ISO 9000, ISO 14000, OSHAS 18000, BPM, HACCP, entre otros), para mejorar la productividad y competitividad de las empresas ya que estimulan la formación procesos de mejoramiento continuo y como se afirma en ICONTEC (2007) los mayores beneficios de implementar sistemas de gestión, se encuentran en la satisfacción de los clientes, seguido del mejoramiento de la gestión y el liderazgo.

Por otro lado, el análisis de fuentes primarias permitió, evaluar los problemas que afrontan las empresas al momento de implementar los sistemas de gestión, los principales son: la falta de personal capacitado, el desconocimiento de las normas y las limitaciones administrativas. Además, permitió evaluar la pertinencia del modelo SIGE y el interés de los empresarios al considerar que  el Cuadro de Mando Integral como herramienta articuladora, aporta novedad y practicidad al modelo.

Teniendo en cuenta esto, el modelo SIGE se diseña como una guía práctica y sencilla para ayudar al mejoramiento de la gestión, facilitando la implementación de estándares de calidad. También el SIGE estimula  la utilización de las TIC´s, al integrar el CMI en el control, siendo éste un sistema de gestión que complementa a los ya existentes y se convierte en un proceso sistemático de retroalimentación que promueve el mejoramiento continuo, ayuda a superar la dispersión o duplicación de sus esfuerzos, permite la creación de sinergia, apoya para que la operación diaria esté conectada con la misión, visión y objetivos estratégicos  (Gutiérrez, 2005; Kaplan, Norton, 2000 y Serna, 2006).

Hay que destacar además, la importancia de la vinculación Universidad- Empresa- Estado, como una política pública para favorecer el desarrollo de las Mipymes. Así, la academia desempeña un papel protagónico dentro del desarrollo sostenible de las comunidades y de la sociedad en general, pasando como lo expone el CNA (2008, p. 5), de una “comunidad de maestros y estudiantes dedicados al saber”, hacia un  modelo que se integre con empresas, gobierno, comunidades, entre otros actores sociales para avanzar en el proceso de apropiación social del conocimiento  y su aplicación para dinamizar el sector productivo e incrementar el bienestar de la comunidad.

Por otra parte, el apoyo financiero y de asesoría que brindan instituciones como las Cámaras de Comercio, las alcaldías, las gobernaciones, entre otras entidades nacionales o internacionales, para favorecer el desarrollo de las Mipymes, se convierte en oportunidad para implementar el SIGE. Éste se ha presentado como proyecto en varias convocatorias a nivel nacional y se espera que se implemente exitosamente en Colombia, pudiendo exportarse en el mediano o largo plazo a otros países de la región.

1-[La siguiente fórmula empírica es propuesta por Mariño (1986): n=K√(2N), donde K= constante, N= tamaño de la población objeto de estudio y n= tamaño de la muestra. K varía desde 0,6 hasta 2,5 según las características de variabilidad de la población. Esta fórmula responde a un equilibrio entre la confiabilidad de los resultados y el costo de obtener la información]

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